Politica de rambursare

La VapeBust, satisfacția dvs. este prioritatea noastră principală. Înțelegem că uneori trebuie să solicitați o rambursare sau un schimb și ne propunem să facem procesul simplu, corect și transparent.

Eligibilitatea pentru rambursări

Puteți fi eligibil pentru o rambursare sau înlocuire dacă:

  • Produsul pe care l-ați primit este deteriorate sau defecte.

  • Ați primit articol greșit sau ordinul a fost incomplete.

  • Ordinul a fost afectat de o eroare de expediere cauzate de VapeBust.

Vă rugăm să rețineți:

  • Pentru motive de igienă și siguranță, produse de vapat deschise sau utilizate (de exemplu, vaporizatoare de unică folosință, e-lichide) nu poate fi returnat cu excepția cazului în care acestea sunt defecte sau deteriorate.

  • Cererile de rambursare trebuie să fie făcute în termen de 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră.

Cum să solicitați o rambursare

  1. Contactați-ne echipa de asistență pentru clienți prin e-mail sau WhatsApp.

  2. Furnizați dvs. numărul comenzii, detaliile produsului și fotografii a articolului deteriorat sau defect.

  3. Echipa noastră de asistență va analiza cererea dvs. și vă va îndruma prin pașii următori.

Procesul de rambursare

  • Odată ce cererea dvs. de rambursare este aprobată, vom emite rambursarea către metoda de plată inițială.

  • Rambursările durează de obicei 5-10 zile lucrătoare să apară în contul dvs., în funcție de banca sau furnizorul dvs. de plăți.

  • În unele cazuri, se pot acorda rambursări parțiale pentru articolele parțial deteriorate sau cărora le lipsesc componente.

Schimburi și înlocuiri

Dacă ați primit un produs defect sau greșit, puteți solicita o înlocuire în loc de o rambursare.

  • Contactați echipa noastră de asistență cu detaliile comenzii dvs.

  • Vom expedia articolul de înlocuire la fără costuri suplimentare.

  • Termenele de livrare a înlocuirii pot varia în funcție de stoc și locație.

Articole nerambursabile

Următoarele elemente sunt în general nerambursabil cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate:

  • Vapori sau e-lichide de unică folosință deschise

  • Dispozitive de vapat folosite

  • Comenzi personalizate sau personalizate

Asistență pentru clienți

Dacă aveți întrebări cu privire la rambursări, schimburi sau returnări, contactați echipă de asistență dedicată este aici pentru a vă ajuta. Contactați-ne prin e-mail, WhatsApp sau chat live, iar noi vă vom ajuta prompt.

La VapeBust, ne străduim să asigurăm o experiență de cumpărături fără probleme. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a proteja atât clienții noștri, cât și produsele noastre, asigurându-ne în același timp că primiți sprijinul de care aveți nevoie.