Restitutiebeleid

Op VapeBustJouw tevredenheid is onze topprioriteit. We begrijpen dat je soms een terugbetaling of omruiling moet aanvragen en we streven ernaar om het proces eenvoudig, eerlijk en transparant te maken.

In aanmerking komen voor restitutie

U kunt in aanmerking komen voor een terugbetaling of vervanging als:

  • Het product dat u hebt ontvangen is beschadigd of defect.

  • U hebt de verkeerd artikel of de bestelling was onvolledig.

  • De bestelling werd beïnvloed door een verzendfout veroorzaakt door VapeBust.

Let op:

  • Voor hygiëne en veiligheidgeopende of gebruikte vaping producten (bijv. wegwerp vapes, e-liquids) kan niet worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd zijn.

  • Restitutieverzoeken moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Terugbetaling aanvragen

  1. Neem contact op met onze klantenserviceteam via e-mail of WhatsApp.

  2. Geef uw bestelnummer, productgegevens en foto's van het beschadigde of defecte artikel.

  3. Ons supportteam zal je aanvraag bekijken en je door de volgende stappen begeleiden.

Terugbetalingsprocedure

  • Zodra je restitutieverzoek is goedgekeurd, sturen we de restitutie naar je oorspronkelijke betalingsmethode.

  • Restituties duren meestal 5-10 werkdagen om op je rekening te verschijnen, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

  • In sommige gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden voor artikelen die gedeeltelijk beschadigd zijn of onderdelen missen.

Ruilen en vervangen

Als u een defect of verkeerd product hebt ontvangen, kunt u verzoeken om een vervanging in plaats van een terugbetaling.

  • Neem contact op met ons ondersteuningsteam met je bestelgegevens.

  • We verzenden het vervangende artikel naar geen extra kosten.

  • Levertijden voor vervangende producten kunnen variëren, afhankelijk van voorraad en locatie.

Niet-terugbetaalbare artikelen

De volgende items zijn over het algemeen niet-terugbetaalbaar tenzij defect of beschadigd:

  • Geopende wegwerp vapes of e-liquids

  • Gebruikte apparaten voor vaping

  • Gepersonaliseerde of aangepaste bestellingen

Klantenservice

Als je vragen hebt over terugbetalingen, ruilingen of retourzendingen, kun je terecht bij onze toegewijd ondersteuningsteam is er om te helpen. Neem contact met ons op via e-mail, WhatsApp of live chaten we zullen je snel helpen.

Op VapeBustWe streven naar een soepele winkelervaring. Ons restitutiebeleid is ontworpen om zowel onze klanten als onze producten te beschermen en er tegelijkertijd voor te zorgen dat je de ondersteuning krijgt die je nodig hebt.