Politique de remboursement

Au VapeBustVotre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de demander un remboursement ou un échange, et nous nous efforçons de rendre la procédure simple, équitable et transparente.

Droit au remboursement

Vous pouvez prétendre à un remboursement ou à un remplacement si

  • Le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux.

  • Vous avez reçu le mauvais article ou l'ordre a été incomplète.

  • La commande a été affectée par une erreur de livraison causée par VapeBust.

A noter :

  • Pour des raisons d'hygiène et de sécuritéles produits de vapotage ouverts ou utilisés (par exemple, les vapes jetables, les e-liquides) ne peut être renvoyé à moins qu'ils ne soient défectueux ou endommagés.

  • Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours de la réception de votre commande.

Comment demander un remboursement

  1. Contactez notre équipe d'assistance à la clientèle par courriel ou par WhatsApp.

  2. Fournissez votre le numéro de commande, les détails du produit et les photos de l'article endommagé ou défectueux.

  3. Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous guidera dans les étapes suivantes.

Procédure de remboursement

  • Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous verserons le remboursement à votre mode de paiement initial.

  • Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5-10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.

  • Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles partiellement endommagés ou dont il manque des composants.

Échanges et remplacements

Si vous avez reçu un produit défectueux ou erroné, vous pouvez demander un remboursement. remplacement au lieu d'un remboursement.

  • Contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande.

  • Nous expédierons l'article de remplacement à pas de coût supplémentaire.

  • Les délais de livraison des produits de remplacement peuvent varier en fonction du stock et de la localisation.

Articles non remboursables

Les éléments suivants sont généralement non remboursable à moins qu'il ne soit défectueux ou endommagé :

  • Vapeurs ou e-liquides jetables ouverts

  • Dispositifs de vapotage usagés

  • Commandes personnalisées ou sur mesure

Soutien à la clientèle

Si vous avez des questions concernant les remboursements, les échanges ou les retours, vous pouvez vous adresser à notre service d'assistance technique. une équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider. Contactez-nous via email, WhatsApp, ou chat en directet nous vous aiderons rapidement.

Au VapeBustNous nous efforçons de vous garantir une expérience d'achat agréable. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger à la fois nos clients et nos produits, tout en veillant à ce que vous receviez le soutien dont vous avez besoin.